Legal design w praktyce – jak ułatwiamy klientom zrozumienie przebiegu rejestracji znaku
Rejestracja znaku towarowego może wydawać się skomplikowana, ale dzięki naszym infografikom i przystępnemu językowi każdy klient szybko orientuje się, co dzieje się na kolejnych etapach zgłoszenia.
O kwestiach prawnych można mówić używając prostego języka
Nie każdy, kto decyduje się na zgłoszenie znaku towarowego, musi znać wszystkie szczegóły postępowania przed Urzędem Patentowym czy Urzędem Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej. Dla wielu osób to nowa sytuacja i naturalne, że pojawiają się pytania.
Od odpowiedzi na te pytania jesteśmy my jako pełnomocnicy. Naszym zadaniem jest nie tylko opracować strategię, a następnie przygotować i złożyć zgłoszenie, ale także przeprowadzić klienta przez całą procedurę krok po kroku, wyjaśniając, co się dzieje i dlaczego. Chcemy, aby nasi klienci czuli się pewnie i mieli świadomość, na jakim etapie znajduje się ich sprawa.
Dlatego postanowiliśmy zrobić coś, co będzie odpowiedzią na część ich pytań.
Legal design w praktyce
W duchu legal design stworzyliśmy ilustrację, która w przystępny sposób pokazuje kolejne etapy rejestracji znaku towarowego - od momentu zgłoszenia aż po rejestrację.
Na jednej, czytelnej grafice pokazujemy kolejne etapy, czyli: badanie formalne, badanie merytoryczne, publikację znaku i związany z nią okres sprzeciwowy i rejestrację. Wszystko połączone prostymi strzałkami i opisane zrozumiałym językiem.
Przy opracowywaniu infografiki kierowaliśmy się pytaniami, które najczęściej słyszymy od naszych klientów. Chcieliśmy, by nowa forma odpowiedziała na nie w sposób prosty, przejrzysty i wizualny.
Dla przystępności i atrakcyjności informacji ogromne znaczenie miała grafika. Naszą ilustrację, podobnie jak inne materiały wizualne dla kancelarii, zaprojektowała pełna pasji i talentu Pani Anna z firmy Pola Projektowe (www.polaprojektowe.pl) - świetna graficzka, której prace wyróżniają się kreatywnością i dbałością o detale.
Ile czasu trwa rejestracja znaku towarowego?
Najczęstsze pytanie jakie słyszymy od naszych klientów brzmi „Ile czasu zajmuje rejestracja znaku towarowego?”.
Każda sprawa jest nieco inna i nie da się podać jednoznacznej odpowiedzi. W naszej infografice przy każdym etapie postępowania podaliśmy przybliżony czas jego trwania, by pokazać klientom realne ramy czasowe przy braku przeszkód w rejestracji.
Warto podkreślić, że nawet gdy wszystkie etapy przebiegają sprawnie, sama rejestracja zajmie około 4 miesięcy. Wynika to z przepisów. Zarówno zgłoszenia znaków polskich jak i unijnych są publikowane i muszą przejść obowiązkowy trzymiesięczny okres sprzeciwowy, którego nie można skrócić.
Dbamy o sprawę na każdym etapie
Zależy nam, by nasi klienci rozumieli, co dzieje się z ich sprawą. Wierzymy, że świadomy klient to spokojniejszy klient. Dlatego nową ulotkę wysyłamy razem z podsumowaniem zgłoszenia czyli potwierdzeniem zgłoszenia znaku towarowego, informacją o opłatach urzędowych oraz ostrzeżeniem przed próbami wyłudzenia, na które coraz częściej narażeni są zgłaszający znaki towarowe.
Ulotka to niewielki krok, ale istotny w kierunku przyjaznej komunikacji. Chcemy, aby współpraca z naszą kancelarią była nie tylko skuteczna, ale również przejrzysta i zrozumiała na każdym etapie.
Nie kończymy na samej ulotce. Nasi klienci mogą skontaktować się z nami w każdej chwili, zadać dodatkowe pytania i uzyskać wyjaśnienia, które pozwolą im czuć się pewnie w całym procesie rejestracji znaku towarowego.